Questions fréquemment posées
Ci-dessous, nous répondons à de nombreuses questions fréquentes que vous nous posez. Pour toute autre question, vous pouvez nous contacter par l’un des moyens suivants.
+34 942 630 081
info@playajoyel.com
Réservations et saison
Nous sommes ouverts de Pâques jusqu’à fin septembre. Les dates peuvent varier d’une saison à l’autre, donc nous vous recommandons de les confirmer à la réception avant de planifier votre voyage.
Les réservations ne sont effectuées que sur ce site officiel, tant pour les parcelles que pour les hébergements gérés directement par le camping. C’est le seul site officiel de réservations du camping. Sur le site même, il existe également des mobil-homes appartenant à des tour-opérateurs étrangers, qui sont gérés indépendamment et avec leurs propres conditions ; ces réservations ne sont pas gérées par nous.
Pour camper dans des parcelles sans parents, il faut avoir 18 ans révolus et pour séjourner seul dans des mobil-homes sans parents, il faut avoir 24 ans.
* Des restrictions peuvent s'appliquer lors de ponts, de vacances ou de périodes estivales.
Cela dépend de l'hébergement et des dates :
- Mobil-homes : au minimum 2 nuits en général. En période de Pâques et du 20 juin au 15 septembre, le minimum est de 7 ou 14 nuits pour les réservations anticipées, selon les dates.
- Parcelles : en juillet et août, au moins 7 nuits.
Mobil-homes : entrée à partir de 16h00 et départ entre 8h00 et 10h00.
Parcelles : entrée à partir de 13h et départ entre 8h et 12h. En basse saison, l'entrée peut être effectuée avant 8h.
Dans les deux cas, si l’arrivée n’arrive pas le jour prévu avant 22h00 (et sans avis donné à la réception), la réservation sera automatiquement annulée en cas de non-présentation, sans droit à remboursement. L’arrivée tardive doit être communiquée à la réception et ne pourra jamais être postérieure à 23h30.
- Mobil-homes : 50 % % du montant de l'hébergement pour les réservations effectuées avant le 19 juin, et 100 % % pour les réservations effectuées à partir du 20 juin.
- Parcelles : 100 % % en haute et moyenne saison ; les autres dates ne nécessitent pas de paiement anticipé.
Les paiements sont effectués par carte bancaire via ce site web.
Oui, toujours par écrit info@playajoyel.com et de la part du titulaire de la réserve.
- Annulation du mobile-home : avec plus de 21 jours d'avance, le montant payé est remboursé moins 50 € de frais de gestion ; dans les 21 jours précédant l'arrivée, le montant versé est perdu.
- Annulation de la réservation : avec plus de 7 jours d'avance, le montant payé est remboursé moins 50 € de frais de gestion ; dans les 7 jours précédant l'arrivée, le montant versé est perdu.
- Les tarifs non remboursables ne permettent en aucun cas de remboursement.
Lors de la réservation, un assurance annulation et interruption de séjour peut être contractée à titre optionnel. Les modifications qui réduisent le montant de la location ne sont acceptées que jusqu'à 45 jours avant l'arrivée.
Logements
Deux options : des parcelles pour ceux qui viennent avec leur propre caravane, tente ou camping-car, et plus de 140 hébergements en location (mobil-homes) à l’intérieur du parc, allant de 1 à 3 chambres.
- Cahita : 2 personnes
- Savannah : 4 personnes
- Brisa (1ère ligne de plage) : 4 personnes
- Duna, Duna Ría et Duna Premium : 4 personnes
- Marina et Marina Premium : 6 personnes
- Marina Parque : 6 personnes
Les modèles Brisa, Duna Premium et Marina Premium disposent d'un jardin plus spacieux et d'un emplacement proche de la porte de la plage. Le prix de chaque logement comprend jusqu'à la capacité spécifique de personnes ; il n'est pas possible de dépasser cette capacité, y compris les bébés et les enfants.
Ils sont équipés pour cuisiner et pour la vie quotidienne : ustensiles de cuisine (bouilloires, casseroles, vaisselle, couverts, tasses, ustensiles de base), micro-ondes, cafetière à piston, télévision, terrasse couverte, table et chaises de jardin, deux hamacs, un étendoir et un kit de bienvenue avec des produits de nettoyage de base. Chaque lit comprend un plaid.
Ils n'ont pas de grille-pain, un expresso-cafetière, une batteuse ou un robot-mixer, ni même un barbecue.
Les hébergements comprennent une couverture par lit, mais pas de draps ni de serviettes. Nous proposons un service de location de draps et de serviettes pour ceux qui en ont besoin.
Nous n’assignons pas de numéro ou une localisation spécifique lors de la réservation. À l’arrivée, un hébergement libre est attribué conformément à la réservation effectuée.
Non. Ces hébergements sont non-fumeurs. Le fait de fumer à l’intérieur entraîne un frais de nettoyage de 100 €.
Le coût de la propreté finale de l’hébergement est de 50 € (ne comprend pas le lavage des vaisselles). Un dépôt de garantie de 100 € par carte est demandé à l’arrivée, qui sera remboursé à la sortie après vérification de l’état de l’hébergement et du matériel de location.
Parcelles
Ces espaces mesurent entre 75 et 90 mètres carrés. Il y a des zones plus ombragées et d'autres plus ensoleillées.
Toutes disposent d'un système électrique (1320 W, 6 ampères) et d'une prise pour l'antenne TV. Il y a des sources d'eau réparties dans tout le site et des évacuations pour les toilettes chimiques à plusieurs endroits. Les douches et les lavabos sont équipés d'eau chaude gratuite.
Il est absolument recommandé d’aller au camping toujours avec une réservation préalable. Il n’est pas possible de choisir une emplacement précis.
En juillet et août, la longueur maximale autorisée est de 7,50 mètres.
Installations et services
Oui, nous disposons de piscines et d'un jacuzzi extérieur. La piscine s'ouvre au début de la saison et devrait fermer d'ici le 20 septembre, selon la météo. Le chapeau de bain est obligatoire. La piscine dispose d'une chaise roulante pour les personnes à mobilité réduite. Si vous avez des besoins spécifiques, veuillez en informer la réception.
Pistes de tennis et de padel (avec des frais), ainsi que de vastes espaces sportifs (football, basket-ball, etc.), des parcs pour enfants et des espaces verts à l’extérieur.
Oui. Nous disposons d'un bar-restaurant (Damai Surf Bar) et un supermarché proposant des produits alimentaires ainsi que des articles de plage et de camping. En juillet et août, un kiosque de glaces et un grilladeur de poulets viennent s’ajouter.
Nous disposons d'un accès wifi payant. La couverture peut être affectée par la végétation ou les obstacles de l'environnement ; pour une utilisation intensive (appels vidéo, télétravail), nous recommandons d'avoir vos propres données.
Oui, nous disposons d'une salle de service où vous pouvez utiliser les lave-linge et les sécheuses. Il fonctionne avec des pièces de monnaie de 1 €.
Seuls dans le point de recharge habilité pour les véhicules électriques (payant). Il n’est pas permis de charger sur les prises des parcelles ou des mobil-homes, qui ne sont pas adaptés à cette pratique. Si le client ne respecte pas cette règle et un incendie survient, il sera seul responsable.
Nos mobil-homes ne sont pas adaptés aux fauteuils roulants. Si vous avez des besoins spécifiques, veuillez le préciser lors de la réservation et nous ferons tout notre possible pour y répondre, bien que nous ne puissions en garantir la disponibilité sauf confirmation écrite préalable.
De 8h à 22h, sans interruption.
Activités et familles
En juillet et août, nous proposons un club pour les enfants tous les jours ainsi qu'un vaste programme d'activités pour les enfants. Nous disposons également de parcs d'attractions pour enfants et d'un parc animalier dans le parc.
Dans le parc animalier, on peut observer, entre autres espèces, des vaches indigènes, des taureaux, des cerfs, des chèvres nain, des porcs, des canards royaux, des avestrures, des canards et des poules. Les horaires sont consultés à la réception, car la visite n'est pas disponible tous les jours.
Normes de coexistence
Non. Les chiens ne sont pas admis dans tout le complexe, ni aucun animal dans les mobil-homes.
Toute visite doit être enregistrée à la réception accompagnée du titulaire de l'hébergement et le montant correspondant doit être payé. L'adresse du camping se réserve le droit de refuser toute visite lors des périodes de pointe comme en été ou la Semaine Sainte.
De 00:00 à 8:00 h, il y a un silence absolu. En dehors de cette période, nous vous demandons de réduire le volume pour respecter les autres campeurs.
La porte d’accès pour les véhicules reste fermée de 00h00 à 8h00. Toute personne qui prévoit d’entrer ou de sortir à cette heure doit laisser sa voiture dans le parking extérieur. La vitesse maximale dans le camping est de 10 km/h. La circulation avec des patinettes électriques est totalement interdite dans le camping.
Il y a deux zones communes pour le barbecue. Chacun apporte sa propre grille, et uniquement du charbon de bois est autorisé. Il n’est pas permis de faire du barbecue sur les terrasses des mobil-homes, et en cas de vent fort ou de forte chaleur, son utilisation peut être restreinte afin d’éviter les incendies.
Situation géographique et environnement
Dans le village côtier de Noja (Cantabrie), à côté de la plage de Ris, avec des accès piétons directs à la plage.
Le camping se trouve le long de la plage de Ris elle-même, avec des accès directs à pied. Lors de la marée basse, la plage dévoile plus de 40 000 mètres carrés de sable.
C’est un espace naturel protégé, intégré au Parc écologique de Trasmiera, qui entoure le camping. Les zones humides de Victoria et Joyel abritent de nombreuses espèces d’oiseaux, telles que les anes royales, les fous communs, les garzettes impériales ou les martines. Depuis le camping, il est possible de parcourir à pied la marécage et de visiter le Molino de Mareas de Santa Olaja.
La plage de Ris est une destination populaire pour le surf, et il y a des écoles et des magasins de matériel. En outre, il y a des endroits comme Santander, Santillana del Mar, Laredo ou le Parc naturel de Cabárceno à proximité.
Comment s'y rendre
Depuis l'autoroute A-8, prendre la sortie 184/185 (Beranga, Noja, Isla) et continuer par la route CA-147 vers Noja. Arrivés au village, à la rotonde d'entrée, suivre les indications pour la plage de Ris et descendre tout le long de l'avenue de Ris jusqu'à la plage.
Santander, à environ 42 km (30 min); Bilbao, à environ 76 km (50 min); Laredo, à environ 23 km (18 min); Santillana del Mar, à environ 66 km (44 min); le Parc de Cabárceno, à environ 37 km (27 min).